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お客様からの質問まとめ

Qは、Question 「質問」 のことです。 お客様から寄せられる、よくある 「質問」 をご紹介します。

Aは、Answer 「答え」 のことです。 質問に対しての 「答え」 としてご説明します。

★よくある質問 PICK UP!


★Q&Aまとめ



初めての革ジャンをお考えの方へ

私は、年齢が高いのですが、革ジャンを着てもおかしくないでしょうか?

若い世代より、むしろ年配の方のほうが断然、革ジャンが似合います!

実店舗では、年配のお客様にも革ジャンを試着していただくのですが、初めは革ジャンを試着するのも億劫になっていた方も、革ジャンを羽織るだけで気に入っていただける方が多くいらっしゃいます。
接客をさせていただく中で実感するのは、自他共に認めるほど、革ジャンが似合う方が多いということです。
もちろん、若い方も革ジャンを着ると、さらに男らしく格好良くなります。
それこそが、革ジャンの最大の魅力です!

革のモノ自体、初めて持つので革のお手入れなどの、不安があります。

お届けの際に、簡単なお手入れ方法も同梱させていただいています。

ご不明な点がありましても、お電話、メールにて詳細にご説明させていただきますので、ご安心ください。
レザーハウスには、革のことなら何でも知っている革のホームドクターも居ますので、お気軽にお問い合わせください。

TEL : 088-825-2095
受付時間 : 10:00〜19:00 定休日なし(但し年末31〜1月3日休み)

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初めての革ジャンは何色がいいでしょうか?

1枚目の革ジャンは、「黒/ブラック」をおすすめします!

なぜなら、黒は他の色を吸収する性質があるのでどんな色ともマッチします。
有彩色をもっとも引き立たせるなので、黄色や赤色といった明るい色は組み合わせたときに目立つ色となります。落ち着きや威厳、高級感があり、モダンな雰囲気も出せますので、そういった印象をつけたい方にはオススメな色です。また、弱さを隠して強く見せる効果もあり、自己主張を強くする色でもあるのでファッションにも効果的に取り入れたいですね。

サイズについて

外寸サイズとは、どのような測り方ですか?

外寸サイズは、商品を外側から計ったサイズです。

レザーハウスの採寸しているサイズは、レザーウェアは全て外寸サイズで測っています。
より詳しく知りたい方は、レザーウェア各部の採寸法 をご参考ください。
また、革は体によく当たる部分は伸びてきますが、肘などはシワができ、
袖丈は、少し短くなることもお考えくださいませ。

USAサイズの38の表記は、日本では何サイズになりますか?

USAサイズの38は、日本サイズではMになります。

USAと日本のモノはサイズ表記は同じですが、USAの方がサイズが大きい作りになっています。

レザーパンツの裾上げについて

裾上げには料金がかかりますか?

はい、裾上げは¥2,000(税別)にて承っております。

裾上げも行っておりますが、お客様に合せての裾上げとなりますので、銀行振込前払いにてお受けし、返品や交換はお受けしておりません。

革製品の汚れ、キズの修理について

汚れや修理は承っていますか?

はい、レザーハウスでご購入の商品のみご対応させていただいております。

詳しい料金は、実際にお客様がお持ちの革製品を見てからのお見積りになります。
電話でのご連絡の上、店頭にお持ち込みになるか、レザーハウス実店舗にお送りください。
往復送料はお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。

TEL : 088-825-2095
〒780-0935
高知県高知市旭町3丁目61−1

革が破れてしまったのですが、直せますか?

状態によって、直せる場合とそうでない場合があります。

お客様の革製品と同じ素材感の革があれば、修理可能なモノもあります。正確なことは申し上げられませんので、お電話でご連絡の上、店頭にお持ち込みになるか、レザーハウス実店舗にお送りください。
同じ素材の革が無い場合は、傷によっては、目立たなくする方法がある場合もありますが、傷を消してまっさらな状態に戻す事は、不可能と言えます。 しかし、革ジャンを着ていただける状態に直す事は、可能と思います。

実際に革ジャンを見たら他にも方法があるかもしれませんので、お近くの革ジャン屋やお買い求めのお店に電話でお尋ねになることもいいと思います。
自然のものは、ご自分の体といっしょで、いやされないと直らないのです。
生地そのものが人が作ったものであれば、かけつぎという方法で直りますが、革は皮膚なので、破れてしまったものをわからないようにするのは不可能です。 雨の時、革と革がくっつくというのも、まれで、本当にお気の毒ですが、お近くの革屋さんに持ちこまれた方がよいかと思います。
これからも革の事で困った事がありましたら、お気軽ご相談下さい。

革製品のオーダーについて

革製品のオーダーは可能ですか?

はい、実店舗ではオーダーも承っております。

実店舗では、オーダーはもちろん修理も承っていますが、オーダーの納期までの期間が3ヶ月以上かかります。また、お客様のイメージ通りのモノができるとは限りません。多少の誤差ができることをご了承の上、オーダーをお受けさせて頂きます。
現在、 実店舗では、革バッグ、革小物のオーダーはお受けいたしておりますが、 サイトではまだお受けしておりません。(レザーウェアのオーダーは、お受けしておりません。)
レザーハウスは一生着続けられるものを提供していますし、なるべく、お客様のご要望のお品が、あればその品を探して提供していくサイトでもあります。

こんなレザーアイテムが、欲しいというご要望がありましたらメールくださいますか?
お待ちしております。

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レザーウェアの着こなし方

バイクに乗らないのですが、街で気軽に着れるモノは、どんなものがありますか?

街着でオススメなのは、柔かく着やすいモノが良いかと思います。

実店舗に来店された方も 「バイクには乗らないけど、革のジャケットがほしい」 と言われます。
バイクに乗る方ならば、ハードで横転した際も身体を守ってくれますし、格好も良い。
ファッションとして、街で着るならば印象もハードになり過ぎない柔らかく、 着やすいものが実店舗のお客様にも好まれています。
バイカー仕様のデザインを排したモノのであれば、見た目もスッキリしていますので、ファッションとして抵抗なく着ていただけますよ。
中には、 「ハードな革ジャンが好き!」 と言う方もいらっしゃいます。

革ジャンには、どんな服、小物を合わせればいいですか?

今、お持ちの服や小物で充分合わせることができます。

革ジャンを着たことがないので、どんなモノと合わせたらいいのか分からない」というお声をいただくのですが、革ジャンは基本的に何でもに似合います。

いまいち、イメージが湧かないという方は、はじめての革ジャンの着こなし方ページ でご紹介していますので、よろしければご参考ください。

革のお手入れについて

革ジャンにカビが生えたのですが、どうお手入れすればいいですか?

カビの生え具合により、お手入れ方法がことなります。

表面の一部にカビが生えていれば、レザークリーン&ミンクオイルセットを使うことでお手入れできます。
全体に根強いカビが生えている場合は、表面のカビを落としただけではカビの匂いも落ちず、すぐにカビが生えてしまいます。その場合は、革ジャンをまるごと洗濯することをオススメします。
今、革は洗濯できるんです!
詳しい革用洗濯剤ページをご参考ください。

裏革(スエード)、起毛革(ヌバック)はどうお手入れすればいいですか?

はい、それぞれの革や汚れ別にご説明します。

裏革(スエード)、起毛革(ヌバック)のお手入れページで詳しく説明していますので、ご参考ください。

爬虫類のお手入れは、どうすればいいですか?

はい、それぞれの革や汚れ別にご説明します。

爬虫類革のお手入れページで詳しく説明していますので、ご参考ください。

ネーム入れ(焼き文字)について

焼き文字ネーム入れは、どの革にも入れられますか?

いいえ、入れられる革は限られています

詳しく知りたい方は、焼き文字ネーム入れをご覧ください。

実店舗について

実店舗でも販売していますか?

実店舗は高知県高知市旭町3丁目電車どうりで、高知サティの正面玄関の斜め前にあります。

県外の方でも、出張、旅行のとき、来ていただくこともありますよ。 ぜひ、 お待ちしております。
営業時間等、詳しく知りたい方は、レザーハウス店概要をご覧ください。

ご購入について

買いたいけど、注文はどうやってするのですか?

ご注文はすべて当サイトのショッピングカートで行えます。

県外の方でも、出張、旅行のとき、来ていただくこともありますよ。 ぜひ、 お待ちしております。
営業時間等、詳しく知りたい方は、レザーハウス店概要をご覧ください。

買い物をした内容を知ることはできますか?

はい、ご注文確定後、ご注文完了メールがお客様が入力されたアドレス宛に自動的に届きます。

確認メールが届いていない場合、ご入力いただきましたメールアドレスが誤っているか、ウイルス対策ソフトなどの影響でゴミ箱に移動している可能性がございます。今一度ご確認くださいませ。
もし届いていなかった場合には、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。

先ほど注文をしたのですが、追加で注文をお願いできますか?

はい、同梱でご発送いたしますのでご安心ください。

追加でご注文いただく際に、ご注文入力フォームの「特記事項欄」に、「前回の注文と同梱希望」とご記入いただけますでしょうか。

お支払い方法について

支払方法について教えてください。

代金引換、クレジットカード決済、銀行振込・郵便振込(共に先払い)がございます。

詳細については、ショッピングガイドのお支払い方法ページをご参考ください。

利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

クロネコwebコレクトでのカード決済になります。ご利用可能なカードは下記になります。

JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っている クレジットカードはすべてご利用になれます。

クレジットカードでの支払いですが、分割も可能なのでしょうか?

はい、クレジットカードでのお支払いは一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。

※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取扱っていない場合があります。
詳しくはクロネコwebコレクトでご利用いただけるお支払い方法をご参考ください。

発送について

配送業者を教えてもらえますか?

はい、人気のあるヤマト運輸にてお届けさせていただきます。

発送後の荷物のお問い合わせは、発送完了後にメールで「お送りするお問い合わせ伝票番号」を
ヤマト運輸ホームページで入力し、お荷物の配送状況を検索することができます。

クロネコヤマト便を使用との事ですが営業所留めは可能ですか?

はい、クロネコヤマトの営業所留めは可能です。

ご注文入力フォームの「特記事項欄」に、ご自宅と同じ県内の営業所名をご記入くださいませ。
(例:『○○営業所留め希望』)

プレゼント用での配送を希望なのですが、ラッピングをしていただけますか?

はい、ご希望の方には、無料にて簡易ラッピングをさせていただいております。

ご注文入力フォームに「ラッピングを希望する・希望しない」の欄がありますので、「希望する」をご選択いただきましたら、ラッピングいたしましてご発送いたします。

返品交換ついて

返品・交換は可能ですか?

はい、返品・交換は可能です。

お届けした商品が未使用の場合、1週間以内にご連絡いただければ返品交換をお受けいたします。
こちらが不備なものをお送りした場合は、その旨をお知らせの上、クロネコヤマトの着払いですぐにお送りください。 その際、こちらから商品をお届けするのに商品の用意、運送等の関係により日数が多少かかる場合があることをご了承下さい。商品が手作り商品の場合や、在庫がないものに関しましては返金処理とさせていただく場合もございます。 お客様のご都合で交換の場合、送料はお客様負担とさせていただいております。
返品なさる場合は送料等、お客様負担でお願いいたしております。
(サイズ交換は何度でもOK!)

お支払いは月末締め翌月10日支払いとさせていただいておりますのでご了承下さいませ。
※革ジャン、革ジャケットの本物の証としての革の表面上のもともとの傷や、ダメージ加工されたものは、傷がつくようにつくられているもので、レザーハウスで不良品とは考えられないもののご返品は、お客様都合にさせていただくこともありますのでお含みおき下さいませ。

返品・交換の手続きについても、
ショッピングガイドの商品の返品・交換について でご紹介させていただいています。

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メールマガジンを購読したいのですが、どこから登録すればいいですか?

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革が濡れた時の対処法について

革ジャン・革バッグが雨に濡れてしまいました。どうすれば良いですか?

早めに対処し被害を食い止めましょう!お手入れはご自宅でも簡単にできます。

【@パラパラ雨に濡れてしまった場合】
乾いたハンカチで優しく丁寧に拭いてあげてください。

【A大粒の雨でシミができてしまった場合】
濡らしたハンカチでシミを全体に伸ばすように拭いてあげてください。
濡れた部分だけを拭くと、さらにその部分のシミが濃くなる場合があるのでご注意ください。
革の表面全体を均一に拭くのがポイントです。

【Bずぶ濡れになってしまった場合】
まず、濡れたままの状態でミンクオイルスプレーを吹きかけてください。
半乾きの状態でもう一度吹きかけます。(そのまま乾かすと縮みや乾燥の原因となります。)
そして形を整えて、風通しの良い場所で陰干ししてください。
革ジャンの場合は肩幅の合ったハンガーに掛け、バッグの場合はくしゃくしゃに丸めた新聞紙を中に詰めて置いておくと良いですよ。(新聞紙が水分を吸収し、乾燥を早めてくれます。)

【これだけはNG!!】
濡れてしまった革を早く乾かそうとして、直射日光やドライヤー等に当てることは絶対に避けてください。
濡れた革は熱に弱いため、大ダメージを与えることになります。
革が硬くなったり、ヒビ割れたりする原因にもなりますので、必ず日陰で自然乾燥させましょう。

雨の日に黒の手袋をして 染料で身体が染まってしまいました。どうすればいいですか?

軽石でこすってあげたら ついてしまった色を取ることができます。

 

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